فروشگاه اینترنتی چیست؟

با توجه به رشد روز افزون مفاهیمی مانند خرید آنلاین، فروشگاه آنلاین، کسب و کار آنلاین، خرید اینترنتی، فروشگاه اینترنتی که در سالهای اخیر دیگر مانند گذشته واژه ای نامأنوس نیست و همه افراد از هر قشری گرچه ممکن است تا کنون تجربه نکرده باشند، برایشان آشناست و بارها در موردش شنیده و یا خوانده اند، لذا از این دیدگاه آشنایی با این مفاهیم، استانداردها و انتظارها و واقعیتهای کاربردی در خصوص فروشگاه آنلاین خصوصا برای تازه واردین به این حوزه و افرادی که علاقمند هستند کسب و کار خود را در فضای مجازی توسعه دهند بسیار ضروری می نماید، در این مقاله سعی شده است تمامی آنچه در خصوص فروشگاه هایی اینترنتی باید بدانید تا حد امکان پوشش داده شود.

تاریخچه:

اولین بار در سال 91 میلادی آقای برنرزلی (استاد دانشگاه MIT) تجارت الکترونیک را پایه نهاد و در سال 94 پس از ارائه مفهوم بانکداری آنلاین مفهوم خرید اینترنتی متولد شد.

در لیست زیر برخی از اولین های این حوزه را مشاهده می کنید:

•             پیتزا هات (Pizza Hut)

•             کمپانی اینترشاپ: ارائه دهنده راهکارهای تجاری برای کسب و کارهای بزرگ

•             شرکت آمازون: در ابتدا به عنوان فروشگاه آنلاین کتاب فعالیت می کرد.

•             ای بی (e-Bay): حوزه کسب و کار در خصوص مزایده اینترنتی

فروشگاه اینترنتی چیست؟

فروشگاه آنلاین در حقیقت یک از ابزارهای تجارت الکترونیک است که به مشتری اجازه می دهد به صورت مستقیم کالاها و خدمات خود را از فروشنده در بستر اینترنتی و وب با استفاده از مروگر تهیه کند.مشتریها می توانند محصول مورد نظر خود را از طریق مشاهده صفحه مشخصات محصول به صورت مجازی انتخاب کنند، قاعدتاً با تغییرات اخیر انتظار می رود که فروشگاه در ابزارهای مختلف مانند موبایل، تبلت و یا نسخه دسکتاپ عملکرد قابل قبولی را از خود بروز دهند.

فروشگاه آنلاین در حات معمول امکان مقایسه فیزیکی و حضوری خدمات و محضولات را در مراکز خرید و یا ساختمان های تجاری معمول حذف کرده و خریدار می تواند با مشاهده تصاویر محصولات، مطالعه امکانات و ویژگیهای مورد نظر اقدام به خرید کند. فروشگاه های آنلاین در رده های مختلف می توانند مورد استفاده قرار گیرد: از جمله حوزه B2C زمانیمه یک تولید کننده و یا فروشنده اقدام به ارائه خدمات و محصولات برای مشتری نهایی خود می کند و یا در زمینه B2B که در این حوزه یک شرکت برای ارائه خدمات خود به سایر فروشندگان از آن استفاده می کند و اصطلاحا تحت عنوان Business to Business شناخته می شود.

فروشگاه های اینترنتی برای خریداران خود امکان جستجو در بین محصولات برای یافتن مدل مشخص، برند و یا اقلام خاصی از محصول را فراهم می کنند. برای استفاده از فروشگاههای اینترنتی قاعدتا امکان دسترسی به اینترنت، یک روش پرداخت جهت تکمیل فرآیند خرید ضروری است، علاوه بر محصولات فیزیکی محصولات دیجیتال هم در این بستر می توانند به سادگی ارائه شوند مانند: نرم افزارها، موسیقی و فایلهای صوتی از جمله فروشگاه های اینترنتی مطرح در دوران کنونی می توان به آمازون(Amazon)، علی بابا(Alibaba)، و ایی بی(e-Bay) اشاره کرد.

با رشد اینترنت و شناخته شدن این بستر به عنوان کانال خرید ایمن از سال 1994 میلادی که اولین بار با فروش آلبوم Ten Summoner’s Tales مطرح شد، شراب، گل و شکلات محصولاتی بودند که به سرعت به عنوان رده های پر فروش در فروش آنلاین مطرح شدند و فروشنده ها متوجه شدند که ارائه کالا یا خدماتی که قابلیت فروش اینترنتی را داشته باشند به عنوان عامل اصلی موفقیت در این حوزه می باشند.

بر اساس آمارها در سال 2012 آسیا فروش بین المللی خود را تا 30% افزایش داده است. رکورد پرفروش ترین روز به صورت آنلاین مربوط به روز مجردها در سایت علی بابا بوده است.

بخشهای مهم در فروشگاه اینترنتی و فروش آنلاین:

•             مشتری:

در حوزه خرید آنلاین هر شخص می تواند به سادگی در خصوص خرید کردن یا نکردن تصمیم گیری کند و این تصمیم گیری تحت تاثیر فاکتورهایی جدای از فاکتورهای موثر در خرید در بازار فیزیکی است.

•             تحلیل رفتار خرید مشتری:

همانطور که اشاره شد در زمینه خرید آنلاین از فروشگاه های آنلاین دیگر تنها برند و کارخانه تولید کننده و فروشنده هدایت کننده مشتری برای انجام خرید نیستند بلکه ابزارهایی مانند موتورهای جستجو، نظرات سایر کاربران، اطلاعات ارائه شده در خصوص محصول، ظاهر سایت و سایر پروسه های اعتبارسنجی مانند "نماد اعتبار" و ... تعیین کننده موفقیت یا شکست یک فروش می باشد.

•             انتخاب محصول:

در پروسه انتخاب محصول در فروشگاه های آنلاین، الگوریتم کار هدایت کردن مشتری از طریق موتورهای جستجوی فروشگاهی به سمت فروشگاه مورد نظر برای معرفی محصول مورد نظر به مشتری است و در صورت ابراز تمایل مشتری به خرید محصول سعی در افزایش سبد خرید وی می باشد، لذا باید تلاش کرد تا با شناسایی دقیق رفتار مشتری به علاقمندی ذاتی وی پی برده تا در زمان مراجعه محصولات مورد نظر مشتری به راحتی در معرض دید وی قرار گیرد و احتمال خرید سایر موارد دلخواه وی را افزایش دهد.

•             پرداخت:

روش های متداول پرداخت استفاده از کارتهای بانکی و پرداخت آنلاین است ولی برخی راهکارها مانند پرداخت در محل و یا پرداخت اعتباری و یا استفاده از راهکارهایی مانند ارائه کارت هدیه جهت خرید از فروشگاه به دوستان و...

•             تحویل محصول:

بر اساس ساختار هر شرکت و کشوری روشهای متنوعی برای تحویل کالای خریداری شده به مشتری وجود دارد، به عنوان نمونه روشهای زیر از جمله روشهای متداول در این نوع کسب و کار است:

1.            ارسال مستقیم: کالا مستقیما به آدرس مشخص شده توسط مشتری ارسال شود.

2.            ارسال از سمت تولید کننده: در این روش سفارش و مشخصات مشتری به تولید کننده اعلام شده و ارسال کالا از طریق تامین کننده انجام خواهد شد.

3.            ارائه خدمات در فروشگاه: مشتری این امکان را خواهد داشت که برای دریافت کالای خود یکی از انبارها و یا فروشگاه های نزدیک محل اقامت خود را انتخاب کرده و برای دریافت کالای سفارش داده شده مستقیما به این فروشگاه ها مراجعه کند.

•             سبدخرید:

نرم افزار سبد خرید یک بخش از نرم افزارهای تجارت الکترونیک است، که به بازدید کننده ها اجازه می دهد آیتم های مورد نظر خود برای خرید را انتخاب کنند و به عنوان انباره ای برای این محصولات استفاده می شوند، معمولا محاسبه قیمت کلی و تخفیف های اعمال شده بخشی از عملکرد این سیستم می باشد.

•             نمایش اطلاعات و محصولات:

همانطور که چیدمان قفسه های فروشگاهی در جذب مشتری نقش بسیار مهمی دارد، در فروشگاه اینترنتی نیز ارائه محصولات مرتبط با خریدهای قبلی مشتری و یا مطابق با روحیات وی نقش حیاتی ایفا می کند، همچنین ارائه تصاویر مناسب، توضیحات کامل و یا پاسخ به سوالات مشتری یکی از عواملی است که تعیین کننده تکمیل خرید و یا انصراف از خرید مشتری می باشد.

•             نیاز و درخواست مشتری:

بر اساس تحقیقی که در سال 2005 توسط دانشگاه میشیگان صورت گرفته است، نمایش بیش از حد فروشگاه مورد نظر شما در موتورهای جستجو چندان مطلوب نیست و بیشتر باید به دنبال حفظ رابطه ای که با مشتری ایجاد شده است بود، به عبارت ساده تر هدف باید ترغیب مشتری به مراجعه مجدد در این فروشگاه ها انجام شود، با این وجود تحقیقات اخیر ثابت کرده است که فروشگاه هایی که از نظر کارآیی، سهولت و قابلیت شخصی سازی سرویسها در سطح بهتری باشند رابطه پایدارتر و مشتریان بیشتری جذب خواهند کرد.

•             واسط کاربری:

یکی از فاکتورهای کلیدی در جذب مشتری برای فروشگاه های آنلاین طراحی مناسب واسط کاربری و سهولت استفاده از آن است، هر چه دسترسی به کالاها و مشخصات آنها در سایت شما راحت تر باشد، امکان وفاداری مشتری به شما بیشتر خواهد بود.

•             یکپارچگی:

سیستم طراحی شده هر چه به صورت مکانیزه طراحی و کار کند و نیاز به دخالت کمتری توسط انسان داشته باشد بازدهی به صورت چشمگیری افزایش یافته و به راحتی می تواند به مدیریت زمان بندی و انجام تعهدات پرداخت، لذا تهیه سیستمی که مدیریت فروش، تعاملات مالی و ارسال اعلان ها را خودکار انجام دهد می تواند به سادگی و اطمینان در عملکرد منجر شود.

فروشگاه اینترنتی ناپ کامرس:

 مقدمه:

ناپ کامرس یک راهکار متن باز مبتنی بر ASP.net و SQL Server است که با نام عمومی nop-Commerce برای اولین بار در سال 2008 با هدف ارائه خدمات به شرکتهای کوچک تا سایز متوسط رسماً ارائه شد، این محصول تا کنون بیش از 35 نسخه ارائه داده است.

توسعه ناپ کامرس در سال 2008 توسط انرو مازولنیتسین روسی آغاز شد، در نسخه اولیه عملکردهای پایه مانند پردازش سفارش، ویژگی ها، پلاگین ها، اخبار، بلاگ، پیام خصوص، فروم، مالیات و پشتیبانی خرید وجود داشت. در ژوئن 201 یک لایه دسترسی به داده های در نسخه 1.7 ارائه شد و در نهایت nopCommerce به عنوان یک راهکار میتنبی بر ASP.Net MVC در اگوست 2011 معرفی شد.

بنا بر گزارش builtwith.com در سال 2017 تعداد 40.633 وب سایت از ناپ کامرس استفاده می کردند، نسخه نصبی این پکیج بیش از 1.7 میلیون بار دانلود شده است، ناپ کامرس را می توانید به صورت کاملاً رایگان دانلود، نصب و استفاده کنید. فقط برای استفاده با برند شرکت خود بدون ذکر نام ناپ کامرس (white-labelling)  نیازمند پرداخت هزینه می باشد. تا سال 2014 برای دانلود مستندات نیازمند رایگان نبود ولی در حال حاضر رایگان است.

برای رایزنی در زمینه استفاده و کاربرد NopCommerce می توانید از فروم (https://www.nopcommerce.com/boards) استفاده کنید، در حال حاضر 107 همکار تجاری در 37 کشور دنیا، بیش از ده ها ارائه دهنده رسمی هاست ناپ کامرس، به ارائه خدمات بر بستر این محصول در زمینه توسعه، ایجاد تم های تجاری و سایر سرویسها می پردازند، به عنوان نمونه در سایت stackoverflow تعداد 750 پرسش با تگ nopCommerce موجود است. بر اساس آمار دسامبر 2015 این برنامه به 30 زبان دنیا ترجمه شده و در حال استفاده است و در 30 اکتبر 2015 اولین کنفرانس در زمینه ناپ کامرس در آمستردام هلند با عنوان NopDevDay برگزار شد.

چرا از ناپ کامرس استفاده کنیم؟

در ادامه مواردی را بررسی می کنیم که به ادعای خود ناپ کامرس دلیل محبوبیت این زیرساخت است:

ناپ کامرس یک مثال جذاب و قابل تامل از سیستم های متن باز است که به صورت کاملاً شفاف برای انجام توسعه های جدید قابل استفاده است، این محصول از سال 2008 به صورت متمرکز و یکپارچه توسط تیمی حرفه ای توسعه و پشتیبانی می شود. در این زیر ساخت تمرکز بر ارائه نسخه های مبتنی بر کلاینت است تا تعدد مشتریان و درخواستها خللی در کارآیی فروشگاه ایجاد نکند.

علاوه بر اینکه استفاده از زیر ساخت ناپ کامرس کاملاً رایگان است، ابزارهای جانبی بسیار زیادی برای استفاده در راهکارهای متفاوت ارائه شده است. همچنین تعداد بسیار زیادی ویژگی با قابلیت پیکربندی و آپشن های مختلف ارائه شده است که می تواند نیازهای خاص هر تامین کننده ای را پاسخ دهد. شما می توانید لیست ویژگی ها را در آدرس (https://www.nopcommerce.com/featurelist.aspx) مشاهده کنید. سهولت کار برای توسعه دهندگان و طراحان سیستم: ناپ کامرس با ارائه معماری بر اساس پلاگین ها و مکانیسم ارائه تم محیطی را فراهم کرده است تا بدون نیاز به تغییر در هسته فروشگاه بتوان تغییرات مدنظر را با کمترین حاشیه اعمال کرد. قابلیتهای داخلی در زمینه مدیریت کاربران مانند:  بازیابی کلمه عبور، احراز هویت، Open ID و ACL امکان ارائه سطوح دسترسی مطلوب. با توجه به استفاده از ASP.NET MVC تمام موارد در ناپ کامرس 100% قابل توسعه هستند.

علاوه بر آن مستندات ارائه شده در nopcommerce.com به صورت کامل در دو حوزه راهنمای کاربری و راهنمای توسعه دهندگان در اختیار است که شما می توانید در مستندات قسمت راهنمای کاربری موارد زیر را مشاهده کنید:

•             روش آغاز کار

•             نصب nopCommerce

•             پیکربندی فروشگاه

•             راه اندازی فروشگاه

•             بازاریابی برای فروشگاه:

در این مستند به بررسی ابزارهای بهینه سازی فروشگاه برای بازار می پردازد، از جمله مواردی که کمک می کند آگاهی مشتریان در خصوص برند شما افزایش یابد، محرک شرکاء برای ایجاد و یا توسعه همکاریها باشد، فروشندگان را تشویق به مشارکت در فروش کرده و به مشتریان یکسری پیشنهادهای مرتبط ارائه داده و در نهایت منجر به افزایش فروش شود و در کنار افزایش فروش وفاداری مشتری به فروشگاه را نیز به همراه داشته باشد.

•             راهنمای فروشگاه برای نسخه های پیشین

در طول سال وبینارها، همایشها و گردهماییهای مختلفی در خصوص ناپ کامرس در سراسر دنیا برگزار می شود که در آن بسته به همایش تیم ناپ کامرس به ارائه طرح های آتی، معرفی بیشرت امکانات ناپ کامرس و امکانات و نوآوریهای انجام شده در این بستر می پردازند.

نقشه راه و هدفگذاری ناپ کامرس:

ناپ کامرس خود را متعهد می داند در راستای ارائه بهترین راهکار تجارت الکترونیک حرکت کند، به همین دلیل بسیار مشتاق است که همواره وضعیت فعلی خود و هدفی که به سمت آن خیزبرداشته است را برای کاربران خود به صورت شفاف مشخص کند، همچنین از اهمیت تصمیم گیری کسب و کارها بر اساس ویژگیهایی که هنوز آماده نشده و در قالب نقشه راه ارائه شده، آگاهی کامل دارد، اهدافی که همواره سرلوحه توصعه ناپ کامرس است به قرار زیر می باشد:

•             کارآیی و مقیاس پذیری(امکان استفاده هر کسب و کاری از این زیر ساخت)

•             استفاده از معماری با قابلیت پذیرش پلاگین های بیشتر

•             توانمدی به روز رسانی ساده تر

•             ارائه تجربه کاری بهتر برای مالک فروشگاه و مشتریان

•             افزایش قابلیت پیکربندی

•             ارائه زیر ساختهای قابل استفاده برای سایر خدمات دهنده ها همکار

به صورت معمول هر 6 یا 7 ماه یک نسخه جدید به همراه قابلیتهای جدیدتر که بر اساس درخواستها و بازخورد از مشتریان دریافت شده است ارائه می شود.

بخشی از ویژگیهای ناپ کامرس:

•             تجارت موبایلی:

وب سایتهای واکنشگرا یا به عبارتی ریسپانسیو نقش بسیار مهمی در تجارت روزمره دوران کنونی دارد و آمارها نشان می دهد82% از کاربران گوشیهای هوشمند در زمان گشت و گذار در اینترنت اقدام به خرید از طریق گوشیهای هوشمند خود کرده اند، لذا استفاده از سایتی که بر اساس معماری واکنش گرا طراحی شده باشد بسیار پر اهمیت است.

•             چندفروشگاهی:

ویژگی چند فروشگاهی می تواند برای شما این امکان را فراهم کند که به میزبانی بیش از یک فروشگاه در یک نسخه نصب شده از ناپ کامرس بپردازید.

•             چند فروشنده ای:

امکان استفاده از چند فروشندگی و فروش مستقیم امکان حذف انبار را از پروسه فروش فراهم می کند، که کالاهای عرضه شده نیاز به انبارشدن و هزینه های سربار مشابه نداشته و قیمت تمام شده کمتری داشته باشند. در زمانی که ویژگی فروش مستقیم فعال شود هر محصول به فروشنده مشخص خودش ارجاع می شود که ویژگی ها آن(فروشنده) نیز به صورت کامل قابل مشاهده (توسط مشتری) می باشد. زمانیکه یک سفارش ثبت می شود، ایمیلی به فروشنده کالای مربوطه ارسال می شود که شامل جزییات سفارش مانند تعداد، رنگ و سایر جزییات درخواستی است، در اینجا فروشنده موظف است سفارش مورد نظر را به نمایندگی فروشگاه برای خریدار ارسال کند.

محصولاتی که توسط چندین تامین کننده مختلف عرضه می شود می تواند از طریق فروشگاه ارائه شده و بازدید کنندگان از طریق یک سایت واحد از خدمات این فروشندگان در سراسر دنیا استفاده کنند. هر فروشنده پنل مدیریتی خاص خود را دارد که می تواند محصولات خود را مدیریت کرده، گزارش فروش خود را مشاهده و جزییات مربوط به محصولات خود را بازبینی کند.

•             ویژگی های محصولات:

تعدد صفات موجود برای محصولات یک مزیت عمده در فروشگاه است که شما می توانید به راحتی اندازه، رنگ، قیمت، وزن، تصاویر و نحوه فروش محصول خود را مشخص کنید، امکان مقایسه مابین چند محصول، سهولت پیدا کردن محصول با شرایط دلخواه

•             سئو:

بهینه سازی فرآیند موتورهای جستجو به دیده شدن فروشگاه و وب سایت شما در میان سایر رقبا بسیار کمک خواهد کرد، ابزارهایی  ناپ کامرس که به این بهینگی کمک می کنند می توانند باعث افزایش بازدید سایت شما شده و حجم ترافیک ورودی به سایت شما را به نحو چشمگیری افزایش خواهد داد. به عنوان نمونه برای افزایش این بهینه سازی، مدیر فروشگاه دسترسی کامل به به تگ ها، کلمات کلیدی و بخش مدیریت URLها دارد.

نقشه سایت: هر دو نسخه نقشه های سایت XML, HTML  در این فروشگاه پشتیبانی می شود، در نسخه XML یک ساختار از سایت ارائه می شود که بازدید کننده لازم نیست آن را مشاهده کند و برای ارائه اطلاعات در خصوص ساختار سایت به موتورهای جستجو کمک می کند و در مورد نقشه سایتهای مبتنی بر HTML برای استفاده توسط کاربران و سهولت دستیابی به صفحات از آن استفاده می شود.

میکرو دیتاها: یکسری ویژگی ها هستن که به عنوان داده های قابل خواندن برای ماشین از آنها یاد می شود و در اسناد HTML گنجانده می شوند. درج میکرودیتا در اسناد HTML می تواند مزایای زیادی داشته باشد. اولین تاثیر: ارائه اطلاعات بیشتر در مورد داده های سایت به موتورهای جستجو که می تواند به نحوه رده بندی سایت بر اساس نوع داده ها و اینکه چگونه سایت شما رده بندی و نمایش نتایج جستجو شاخص شود کمک می کند. کاربرد دوم میکرودیتا: کمک به تولید "محتویات غنی" است که در خروجی جستجو انجام شده اطلاعات بیشتر از داده های متداول در اختیار جستجوگر قرار می دهد.

یکپارچگی با گوگل آنلتیک: طراحی ناپ کامرس کاملا یکپارچه با گوگل آنلتیک است.

•             بازاریابی:

ناپ کامرس ویژگیهای متنوعی برای کمپین های بازاریابی ارائه می دهد.

سیستم ارایه جایزه بر اساس امتیاز: در این سیستم بر اساس میزان امتیاز کسب شده توسط مشتریان در خریدهای انجام شده، تخفیف و یا خدمات جایگزین ارائه خواهد شد.

محصولات مرتبط: در هنگام درخواست خرید هر محصول توسط مشتری در وب سایت سایر محصولات مرتبط با خرید فعلی به او پیشنهاد می شود.

تخفیف و کوپن: تخفیف برای محصولات می تواند در قالب مقدار ثابت و یا درصدی ارائه شود. شما می توانید یک بازه زمانی مناسب برای تسهیلات ارائه شده در سایت در نظر بگیرید.

ثبت نظر در مورد محصول و رتبه بندی آن: بر اساس خرید انجام شده مشتری می تواند به اعلام نظر بپردازند تا برای خریدهای بعدی سایر مشتریان بتوانند از این تجربیات استفاده کنند.

برنامه فروش زیرمجموعه ها:  فروش از طریق زیر مجموعه ها یکی از برنامه های متداول بازاریابی است، که در آن مالک فروشگاه به هریک بازدید کنندگان و خریداران از فروشگاه از طریق این زیر مجموعه ها به فروشگاه معرفی شوند.

ارائه محتوا: ناپ کامرس امکان تولید محتوی براساس نوع کسب و کار شما را از طریق پشتیبانی از اخبار، بلاگ، فروم ها، صفحات سفارشی و ... فراهم می کند.

خبرنامه: ناپ کامرس امکان عضویت بازدید کنندگان در خبرنامه را فراهم می کند و دارای زیر ساختی است که امکان ایجاد خبرنامه سفارشی و استفاده از کمپین های ایمیلی را برای شما فراهم می کند، همچنین شما می توانید برای ارسال خبرنامه های خود از شرکتهای واستی مانند میل چیمپ و ... که با ناپ کامرس کاملا یکپارچه است نیز استفاده کنید.

•             روش های پرداخت و شرایط تحویل:

در فروشگاه ناپ کامرس امکان استفاده از مکانیزمهای محاسباتی متنوعی برای محاسبه نرخ حمل کالا فراهم است، به عنوان مثال امکان حمل رایگان کالا، محاسبه درصدی از قیمت تمام شده به عنوان هزینه حمل مثلا بر اساس وزن کلی محصول و یا دریافت هزینه حمل بیشتر برای برخی کالاهای خاص، ارائه تخفیف در هزینه حمل محصولات و یا مشخص کردن یک رده از مشتریان خاص و تحویل رایگان کالا به این افراد.

انحصار برخی روشهای حمل کالا و یا تخفیف های ارائه شده برای برخی کشورهای مشخص.

آدرسها:همچنین مشتریان می توانند اقدام به ارائه دو آدرس داشته باشند یکی برای دریافت صورت حساب و دیگری برای تحویل کالا، لذا به راحتی می توانند برای ارسال هدیه برای دیگران از فروشگاه استفاده کنند.

تخمین زمان تحویل:  ای امکان به مشتری امکان تخمین هزینه ارسال پیش از اقدام به ارسال را فراهم می کند به اینصورت که مشتری با وارد کردن آدرس دقیق ایالت و کد پستی گزینه های ممکن برای ارسال به همراه قیمت را می تواند مشاهده کند.

•             شرایط مالیات:

در ناپ کامرس سعی شده است که محاسبه مالیات به صورت منعطف و به نحوی ارائه شده باشد که بتواند حالتهای مختلف قانونی حاکم بر کسب و کار شما را پشتیبانی کند.

لیست برخی از امکانات مالیاتی:

•             پیکربندی مالیات بر اساس شهر، ایالت و منطقه

•             تفکیک محصولات به دو نوع دارای مالیات و بدون مالیات

•             طبقه بندی مالیاتی بر اساس محصولات متفاوت

•             تعیین برخی از مشتریها به صورت معاف از مالیات

•             امکان نمایش محصولات با و بدون مالیات

 خدمات مشتریان

ناپ کامرس ابزار مناسبی برای ارائه سرویس به مشتریان با ارزش شما است و می تواند خدمات زیر را در این راستا ارائه دهد.

•             تصدیق خارجی: به مشتریان این امکان را خواهد داد تا با حساب کاربری توییتر، فیس بوک و به صورت OpenID به حساب خود وارد شوند.

•             لیست علاقمندیها: کمک به ذخیره سازی علاقمندیهای خود برای خرید در زمان های آتی

•             پشتیبانی از زبانهای راست به چپ

•           و بسیاری کاربردهای دیگر